UAB „Sertika“ direktorė Ingrida Kusienė dar prieš kurį laiką dirbo telekomunikacijų srityje, o brolio paskatinta šią veiklą iškeitė į visiškai kitą bei tapo marketingo specialiste. Moteris, kaip pati sako, visiško atsitiktinumo dėka atsidūrė mažoje įmonėje, kuri nepašykštėjo staigmenų. Įmonės ir jos pačios kelionė iki šiandieninės padėties buvo gana sudėtinga, nors verslo pradžia nukrito tarsi ženklas iš dangaus, tačiau pačiai teko ne tik pasidarbuoti valytoja, bet ir skolintis elektrą iš kaimynų.