„Maximos“ atstovė prisiminė, koks baubas buvo savitarnos kasos: „Kilo pasipiktinimas, kodėl turi apsitarnauti patys“

Šiuo metu patiriame kone pagrindinį laikotarpį metuose, kai sugeneruojama didžioji dalis pardavimų. Vyksta intensyvios rungtynės: kas nusirieks didžiausią klientų dėmesio dalį. Tačiau tai aktualu ne tik kalėdiniu laikotarpiu. Vartotojų lojalumas, kaip jį ugdyti ir kokią įtaką šiam procesui turi technologiniai sprendimai. Apie tai „Berta&Talks“ tinklalaidėje Kristina Sušinskaitė „Berta&“ agnetūros projektų direktorė kalbasi su „Maxima“ Pirkėjų lojalumo valdymo skyriaus vadove Ona Makauskaite-Gudaitiene ir imonės „Fleet System Competence Center“ vadovu Arūnu Penkaičiu.